Primer Trimestre 2020

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/01/2020 al 31/03/2020

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Falta de idoneidad 1 1 0 2 23 días
  Total 1 1 0 2  
             
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 160111
Cuarto Trimestre 2019

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/10/2019 al 31/12/2019

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Falta de idoneidad 1 0 0 1 25 días
Total 1 0 0 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 342453
Tercer Trimestre 2019

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/07/2019 al 30/09/2019

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo 0 0 0 0 0
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 377,916
Segundo Trimestre 2019

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/04/2019 al 30/06/2019

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo 0 0 0 0 0
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 328,993
Primer Trimestre 2019

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/01/2019 al 31/03/2019

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo 0 0 0 0 0
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 270,912
Cuarto Trimestre 2018

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/10/2018 al 31/12/2018

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Falta de idoneidad 1 0 0 1 2 días
Total 1 0 0 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 314611
Tercer Trimestre 2018

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/07/2018 al 30/09/2018

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Retiro en ATM no reconocido - - 1 1 Pendiente
Total 0 1 0 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 178254
Segundo Trimestre 2018

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/04/2018 al 30/06/2018

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Cobro Indebido de comisión. 0 1 0 1 3 días
Total 0 1 0 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 172929
Primer Trimestre 2018

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS SAC

Periodo: del 01/01/2018 al 31/03/2018

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Cobro Indebido de comisión. 0 1 0 1 5 días
Total 0 1 0 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 136821
Cuarto Trimestre 2017

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/10/2017 al 31/12/2017

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Indecopi 0 0 0 0 0 dias
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 0
Total Numero de Operaciones 183380
Tercer Trimestre 2017

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/07/2018 al 30/09/2017

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Indecopi 0 0 1 1 2 dias
Total 0 0 1 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 143781
Segundo Trimestre 2017

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/04/201 al 30/06/2017

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Consumo duplicado 0 2 0 2 11 Dias
La Magica Efectivo Consumo no reconocido 0 1 1 2 43 Dias
La Magica Efectivo Dinero no dispensado por ATM 1 22 12 35 29 Dias
La Magica Efectivo Pago a cuenta no fue procesado 0 1 1 2 5 Dias
Total 1 26 14 41
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 41
Total Numero de Operaciones 81994
Primer Trimestre 2017

INFORMACION DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/01/2017 al 31/03/2017

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Indecopi 0 1 0 1 53 Dias
Total 0 1 0 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 65927
Cuarto Trimestre 2016

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/10/2016 al 31/12/2016

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Indecopi 0 0 1 1 0 Dias
Total 0 0 1 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 64942
Tercer Trismestre 2016

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/07/2016 al 30/09/2016

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Indecopi 0 1 1 2 14 Dias
Total 0 1 1 2
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 86326
Segundo Trimestre 2016

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/04/2016 al 30/06/2016

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo - 0 0 0 0 0 Dias
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 0
Total Numero de Operaciones 92414
Primer Trimestre 2016

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/01/2016 al 31/03/2016

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo - 0 0 0 0 0 Dias
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 0
Total Numero de Operaciones 10077
Cuarto Trimestre 2015

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/07/2015 al 30/09/2015

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo - 0 0 0 0 0 Dias
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 0
Total Numero de Operaciones 16755
Segundo Trimestre 2015

INFORMACION DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/04/2015 al 30/06/2015

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Compra de tarjeta 0 1 0 1 6 Dias
La Magica Efectivo No visualiza recarga 0 1 0 1 1 Dias
Total 0 2 0 2
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 2
Total Numero de Operaciones 11946
Primer Trimestre 2015

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/01/2015 al 31/03/2015

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo Tarjeta denegada al comprar 1 0 0 1 1 Dia
La Magica Efectivo No visualiza recarga 1 0 0 1 1 Dia
La Magica Efectivo Compra no realizada 1 0 0 1 8 Dias
Total 3 0 0 3
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 3
Total Numero de Operaciones 9642
Cuarto Trimestre 2014

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/10/2014 al 31/12/2014

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo No visualiza la recarga 1 0 0 1 2 Dias
Total 1 0 0 1
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 1
Total Numero de Operaciones 30245
Tercer Trimestre 2014

INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS  USUARIO

RECLAMOS PRESENTADOS A TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC

Periodo: del 01/07/2014 al 31/09/2014

Producto Motivo A Favor de la Empresa A Favor del usuario Pendientes Total Tiempo promedio de absolución
La Magica Efectivo - 0 0 0 0 0 Dias
Total 0 0 0 0
Total de Reclamos recibidos en el Trimestre 0
Total Numero de Operaciones 12981
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